Une entreprise doit produire des résultats économiques. Mais, dans de nombreux contextes africains, elle est également attendue sur l’emploi, la formation, la protection sociale et le développement du territoire. Ces attentes transforment les décisions des dirigeants. Cet épisode dépasse la question du fonctionnement de l’entreprise pour interroger ses finalités et les contradictions que le management doit arbitrer.
Dans cet épisode
- Pourquoi la performance économique reste indispensable, mais insuffisante.
- La portée sociale de l’emploi lorsque les protections sont limitées.
- Le rôle éducatif des entreprises qui doivent former leurs compétences.
- La relation entre l’organisation et son territoire.
- Les arbitrages entre solidarité, équité et performance.
Une entreprise doit pouvoir vivre
La viabilité économique est la condition de toute contribution durable. Mais la performance ne signifie pas la même chose pour une filiale internationale, une entreprise familiale, une coopérative ou une entreprise publique.
Un emploi dépasse le contrat
Un salaire peut soutenir une famille élargie. Une suppression de poste peut toucher tout un réseau. Cette réalité rend certains arbitrages plus difficiles, sans les rendre nécessairement irrationnels.
L’entreprise comme école
Lorsque le marché ne fournit pas toutes les compétences nécessaires, l’organisation devient un lieu d’apprentissage. Former ne suffit toutefois pas : sans autonomie, reconnaissance et perspectives, l’investissement peut accélérer le départ des talents.
Une responsabilité territoriale
Dans certains secteurs, l’entreprise est attendue sur les infrastructures, la santé, l’éducation ou le développement local. Elle doit construire sa légitimité auprès de parties prenantes qui dépassent ses frontières juridiques, sans se substituer durablement aux institutions publiques.
Élargir la maturité managériale
Une organisation mature ne maîtrise pas seulement de bonnes pratiques. Elle sait expliciter ses finalités, arbitrer leurs contradictions et rendre compte des conséquences de ses choix.
Avant de demander comment mieux manager une entreprise, il faut savoir au service de quoi nous voulons la manager.
Et dans votre organisation ?
Si l’on observait les décisions réelles de votre organisation, et non ses déclarations officielles, à quoi dirait-on qu’elle sert vraiment ?
Pour approfondir
Lire l’article de recherche associé
Lire la synthèse détaillée de l’épisode
À quoi sert une entreprise ? La réponse la plus évidente consiste à dire qu’elle produit des biens ou des services, crée de la valeur et rémunère ses salariés et ses actionnaires. Tout cela est vrai. Mais imaginons une usine installée dans une région où les emplois sont rares. Pour les investisseurs, elle représente un actif. Pour les salariés, un revenu. Pour leurs familles, elle finance parfois les études, les soins et le logement. Pour le territoire, elle peut devenir un partenaire du développement. Chacun attend quelque chose de différent de la même organisation. La viabilité économique reste indispensable. Une entreprise fragile ne peut pas durablement préserver l’emploi ou former la jeunesse. Mais le mot performance doit être précisé : performante pour qui, sur quelle durée et selon quels critères ? L’emploi possède aussi une portée sociale. Le manager doit parfois arbitrer entre productivité, équité et conséquences humaines. L’entreprise devient également une école lorsqu’elle doit former les compétences que le marché ne fournit pas. Elle rencontre enfin son territoire, ses communautés et ses autorités. Sa légitimité sociale peut devenir aussi importante que ses autorisations juridiques. Ces finalités ne vivent pas toujours en harmonie. Préserver l’emploi, soutenir un territoire, former les talents et satisfaire les investisseurs peuvent entrer en tension. Le rôle du management est de reconnaître ces contradictions, de choisir et d’expliquer. Pour l’OPMA, cela implique d’examiner non seulement comment le manager agit, mais aussi ce qu’il cherche à accomplir et pour quelles parties prenantes. Une organisation mature sait expliciter ses finalités et rendre compte de ses arbitrages.
Vous venez d’écouter Les Cahiers audio de l’OPMA. Pour prolonger cette conversation et retrouver les références scientifiques qui la soutiennent, consultez la version écrite de l’article sur le blog de l’OPMA.
Podcast : Les Cahiers audio de l’OPMA
Présentation : Stephan Coridon
Production : Observatoire des Pratiques Managériales en Afrique
Thème : Recherche sur le management africain
